ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ОНЛАЙН ПОКУПКИ
Последна актуализация: 28.09.2026
Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта dentals.bg, както и условията за извършване на онлайн покупки чрез него.
Уебсайтът се управлява от „Дентасюис“ ЕООД, наричано по-долу „Дружеството“, „Дентасюис“, „ние“ или „Търговецът“.
С използването на dentals.bg и/или извършването на поръчка чрез сайта Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате.
1. Данни за търговеца
„Дентасюис“ ЕООД
ЕИК: BG 202515556
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Петър Дертлиев 42
Имейл: dentaswissbg@gmail.com
Телефон: 0898465454
Уебсайт: dentals.bg
2. Определения
За целите на настоящите Общи условия:
„Сайт“ означава интернет страницата dentals.bg и всички нейни страници и функционалности.
„Потребител“ означава физическо лице, което използва сайта извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
„Клиент“ означава лице, което извършва поръчка чрез сайта.
„Продукт/Стока“ означава продукт, предлаган за продажба чрез dentals.bg.
„Поръчка“ означава заявка за закупуване на избрани от Клиента продукти чрез сайта.
3. Предмет
dentals.bg представлява онлайн магазин за дентални материали и свързани продукти.
Чрез сайта Клиентите могат да:
- разглеждат предлаганите продукти;
- получават информация за продуктите;
- създават потребителски профил, когато такава функционалност е налична;
- добавят продукти в количка;
- правят онлайн поръчки;
- избират начин на плащане и доставка;
- получават информация относно направените поръчки.
Дентасюис полага разумни усилия публикуваната информация за продуктите да бъде актуална, точна и пълна.
4. Регистрация и потребителски профил
При наличие на функционалност за регистрация Клиентът може да създаде потребителски профил.
При регистрация Клиентът се задължава да предоставя точни и актуални данни.
Клиентът носи отговорност за запазването на поверителността на данните за достъп до своя профил.
При установяване на неправомерен достъп или съмнение за компрометиране на профила Клиентът следва да уведоми Дентасюис възможно най-скоро.
5. Продукти
За всеки продукт на сайта, доколкото е приложимо, се предоставя информация относно:
- наименование;
- описание;
- производител;
- основни характеристики;
- цена;
- наличност;
- начин на доставка;
- друга информация, необходима за информиран избор.
Изображенията на продуктите са с илюстративна цел, освен когато изрично е посочено друго.
Възможни са незначителни визуални различия между изображенията на сайта и действителния продукт поради особености на дисплея, фотографията или опаковката.
6. Цени
Всички цени на сайта са посочени в евро, освен ако изрично не е посочено друго.
Всички цени са с включен ДДС
Цената на доставката се изчислява отделно и не е включена в цената на продукта.
Дентасюис има право да променя цените на продуктите. Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен в случаите, предвидени от закона.
При очевидна техническа грешка в цената или информацията за продукт Дентасюис може да се свърже с Клиента за потвърждение на поръчката преди нейното изпълнение.
7. Извършване на поръчка
За извършване на поръчка Клиентът:
- избира желаните продукти;
- добавя ги в количката;
- въвежда необходимите данни;
- избира начин на доставка;
- избира начин на плащане;
- преглежда въведената информация;
- потвърждава поръчката.
Преди окончателното потвърждение Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведената информация.
След изпращане на поръчката Клиентът получава потвърждение на посочения от него имейл адрес, когато такава функционалност е налична.
8. Сключване на Договор
Поръчката представлява предложение от Клиента за закупуване на избраните продукти.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен при потвърждение на поръчката от страна на Дентасюис, освен ако приложимото законодателство или конкретните условия на поръчката предвиждат друго.
Дентасюис си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка в обективно обосновани случаи, включително при липса на наличност, очевидна техническа грешка или невъзможност за доставка.
При отказ от изпълнение на вече платена поръчка, заплатената сума се възстановява съгласно приложимото законодателство.
9. Плащане
В зависимост от наличните опции на сайта Клиентът може да извърши плащане чрез:
- банков превод;
- наложен платеж;
- плащане с банкова карта;
- друг посочен на сайта платежен метод.
При плащане чрез външен платежен оператор обработването на платежните данни може да се извършва от съответния оператор съгласно неговите условия и политика за поверителност.
10. Доставка
Доставката се извършва чрез Спиди
Срокът за доставка се посочва при извършване на поръчката или в потвърждението на поръчката.
Посочените срокове могат да бъдат повлияни от обстоятелства извън разумния контрол на Дентасюис, включително забавяне от страна на куриер, извънредни обстоятелства или други обективни причини.
При получаване на пратката Клиентът следва да провери състоянието на опаковката и продукта в рамките на разумното и при установяване на видима повреда да уведоми куриера и Дентасюис.
11. Право на отказ
Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, той има право да се откаже от договора от разстояние в предвидения от закона срок, без да посочва причина, освен когато за конкретната стока е приложимо законово изключение.
За упражняване на правото на отказ Клиентът може да използва предоставения от Дентасюис формуляр за отказ или да изпрати недвусмислено заявление за отказ.
[Добавете тук линк към „Формуляр за отказ“.]
Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента, освен ако приложимото законодателство или конкретните условия на Дентасюис не предвиждат друго.
12. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от закона.
При дентални материали е възможно да са приложими специфични изключения, например за определени стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати, стоки с ограничен срок на годност или стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за защита на здравето или хигиена.
Конкретното приложение на изключенията се определя съгласно действащото законодателство и характеристиките на съответния продукт.
13. Рекламации и несъответствие на стоките
Дентасюис носи отговорност за съответствието на стоките с договора съгласно приложимото законодателство.
При получаване на продукт с дефект, несъответствие или друг проблем Клиентът може да се свърже с нас на:
Имейл: dentaswissbg@gmail.com
Телефон: 0898465454
В зависимост от конкретния случай може да бъде поискано предоставяне на снимки, документи или друга информация, необходима за разглеждане на рекламацията.
Рекламациите се разглеждат съгласно приложимите законови правила.
14. Гаранция
Когато за конкретен продукт е приложима търговска гаранция, информацията за нея се предоставя в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.
Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя.
15. Отговорност на Клиента
Клиентът се задължава:
- да предоставя точни данни;
- да използва сайта по предназначение;
- да не извършва действия, които могат да нарушат сигурността или нормалната работа на сайта;
- да не използва сайта за незаконни цели;
- да не предоставя данни за достъп до профила си на трети лица.
16. Интелектуална собственост
Съдържанието на dentals.bg, включително текстове, изображения, графики, лога, дизайн, структура и други материали, може да бъде защитено от права върху интелектуална собственост.
Без предварително писмено съгласие на съответния носител на права не се разрешава копиране, възпроизвеждане, разпространение или друго използване на съдържанието извън допустимото от закона.
17. Отзиви и потребителско съдържание
Когато сайтът позволява публикуване на отзиви, коментари или друго съдържание от потребители, съдържанието трябва да бъде достоверно, законосъобразно и да не нарушава права на трети лица.
Дентасюис може да премахва съдържание, което нарушава закона, настоящите Общи условия или правата на други лица.
18. Защита на личните данни
При използването на dentals.bg могат да бъдат обработвани лични данни.
Информация относно категориите лични данни, целите на обработването, правните основания, сроковете за съхранение и правата на лицата е посочена в нашата Политика за поверителност.
[Добавете линк към „Политика за поверителност“.]
19. Бисквитки
dentals.bg може да използва бисквитки и подобни технологии.
Повече информация за използваните бисквитки и начина за управление на предпочитанията е налична в Политиката за бисквитки.
[Добавете линк към „Политика за бисквитки“.]
20. Промени в сайта и Общите условия
Дентасюис може да променя функционалностите, съдържанието и структурата на сайта, когато това е необходимо.
Общите условия могат да бъдат актуализирани при промени в законодателството, начина на работа на сайта или предлаганите услуги.
Актуалната версия на Общите условия се публикува на dentals.bg.
Промените не засягат вече сключени Договори, освен когато законът допуска друго.
21. Ограничаване на достъпа
Дентасюис може временно да ограничи достъпа до сайта или отделни негови функционалности при техническа поддръжка, актуализации, проблеми със сигурността или други обективни причини.
Ще полагаме разумни усилия за възстановяване на нормалната работа на сайта във възможно най-кратък срок.
22. Приложимо право
За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Когато Клиентът има качеството на потребител, задължителните му права по приложимото законодателство се запазват.
23. Решаване на спорове
Дентасюис насърчава Клиентите първо да се свържат с нас при възникване на въпрос или спор, за да потърсим доброволно решение.
Настоящата разпоредба не ограничава законовото право на потребителя да се обърне към компетентен държавен орган или съд.
24. Контакти
За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, доставки и рекламации:
„Дентасюис“ ЕООД
Телефон: 0898465454
Уебсайт: dentals.bg